LGC Consultoria

Cultura LGC

A forma como se vive (e como não se vive) na LGC.

Conhecer os valores Ver rituais
Nossa filosofia

O que a LGC valoriza

Na LGC, cultura não é "clima" — é padrão de comportamento.

O combinado foi cumprido?

A entrega ficou clara e com qualidade?

O cliente ficou mais seguro depois do nosso trabalho?

O processo ficou mais organizado do que antes?

Como se vive / Como não se vive

A cultura aparece principalmente em dois lugares:

1) No que a gente reforça quando dá certo  |  2) No que a gente não aceita quando dá errado

"Cultura é consequência de comportamento."

Entrega que gera confiança

  • • Cumprindo prazos e combinados com rigor
  • • Garantindo qualidade e clareza em cada entrega
  • • Colocando o cliente no centro das decisões

Inovar com estratégia

  • • Usando tecnologia para simplificar e dar escala
  • • Buscando soluções criativas dentro das regras
  • • Testando soluções em ambientes seguros

Disciplina sem desculpas

  • • Cumprindo rotinas e sistemas de controle
  • • Respeitando regras e processos até o detalhe
  • • Sendo consistentes, mesmo sob pressão

Cliente é a régua

  • • Colocando o cliente no centro das decisões
  • • Sendo transparentes sobre limites e riscos
  • • Adaptando soluções sem perder qualidade
Versão oficial

Nossos 4 Valores

Para cada valor, mostramos como vivemos (padrão esperado) e como não vivemos (anti-padrões). Em seguida, colocamos exemplos práticos para o dia a dia.

Entrega que gera confiança

Como vivemos

  • • Cumprindo prazos e combinados com rigor
  • • Garantindo qualidade e clareza em cada entrega
  • • Colocando o cliente no centro das decisões

Como não vivemos

  • • Empurrando problemas para frente
  • • Aceitando falhas recorrentes de prazo ou qualidade
  • • Prometendo mais do que conseguimos entregar

Na prática

  • • Se o prazo está em risco, avisamos cedo, com plano de ação
  • • "Qualidade" é estar fácil de entender, rastreável e pronto para uso
  • • Combinado registrado vira combinado cumprido

"Se eu fosse o cliente, eu confiaria nessa entrega para tomar decisão?"

Inovar com estratégia

Como vivemos

  • • Usando tecnologia para simplificar e dar escala
  • • Buscando soluções criativas dentro das regras
  • • Testando soluções em ambientes seguros

Como não vivemos

  • • Criando complexidade sem necessidade
  • • Usando inovação como desculpa para improviso
  • • Repetindo velhos erros por falta de ajuste

Na prática

  • • Antes de "inventar moda": simplifica. Depois automatiza
  • • Pilotos têm dono, objetivo, prazo e critério de sucesso
  • • Se virou rotina, vira processo documentado

"Isso reduz tempo/erro e aumenta escala — ou só ficou mais bonito e complexo?"

Disciplina sem desculpas

Como vivemos

  • • Cumprindo rotinas e sistemas de controle
  • • Respeitando regras e processos até o detalhe
  • • Sendo consistentes, mesmo sob pressão

Como não vivemos

  • • Deixando informações soltas ou sem registro
  • • Relaxando no básico porque "temos coisa maior"
  • • Criando exceções convenientes que viram regra

Na prática

  • • "Está na cabeça de alguém" é risco. O padrão é registrar e organizar
  • • Pressa não justifica bagunça
  • • Exceção só existe com motivo, aprovação e registro

"Se eu sair hoje, alguém consegue dar continuidade sem adivinhar nada?"

Cliente é a régua

Como vivemos

  • • Colocando o cliente no centro das decisões
  • • Sendo transparentes sobre limites, riscos e possibilidades
  • • Adaptando soluções sem perder qualidade ou prazo

Como não vivemos

  • • Empurrando problemas para frente do cliente
  • • Escondendo erros ou falhas que afetam a entrega
  • • Tomando decisões que priorizam nosso conforto

Na prática

  • • Transparência não é "jogar problema": é trazer cenários e decisão guiada
  • • Erramos? Corrigimos rápido e comunicamos com responsabilidade
  • • Adaptar é atender melhor — sem quebrar prazo/qualidade

"Essa decisão deixa o cliente mais seguro — ou só mais confuso e exposto?"

Cultura acontece no repetível

Rituais que sustentam a cultura

Práticas consistentes que transformam valores em comportamento.

Tudo que é combinado fica registrado — o "dito" vira "documentado".

  • • Reuniões com ata ou registro de decisões
  • • Tarefas documentadas em ferramentas de gestão
  • • E-mails de confirmação para acordos importantes

Check rápido antes de entregar: clareza, completude, padrão.

  • • Revisão de documentos antes do envio
  • • Checklist de qualidade por tipo de entrega
  • • Validação cruzada em entregas críticas

Todo erro relevante vira ajuste: processo, ferramenta ou treinamento.

  • • Análise de causa raiz para erros recorrentes
  • • Atualização de processos quando necessário
  • • Compartilhamento de aprendizados com a equipe

Riscos e limites comunicados cedo, com alternativas.

  • • Alerta antecipado sobre prazos em risco
  • • Apresentação de cenários e opções
  • • Acompanhamento proativo de expectativas

Sinais de cultura forte (e fraca)

Como identificar se estamos no caminho certo.

Cultura forte aparece quando:

  • Prazo é respeitado sem drama
  • A informação está organizada e rastreável
  • A comunicação é clara e objetiva
  • O cliente sente segurança e previsibilidade

Cultura fraca aparece quando:

  • "Depois a gente vê" vira rotina
  • Qualidade vira loteria
  • Processos são ignorados "porque hoje tá corrido"
  • O cliente descobre problema tarde
Compromisso

Compromisso de Liderança

Liderança na LGC é quem dá o exemplo nos detalhes.

Dá o exemplo nos detalhes

Reforça o padrão com consistência

Não normaliza erro repetido

Garante que valores virem prática

"Se não virarem prática, viram pôster."

Quero viver essa cultura